- タップルにログインできない！
- パスワードやIDを忘れてしまった･･･
- ログアウト機能はタップルにあるの？
ここでは、タップルにログインできない方へ向けて、ログインできない原因と対処法を紹介しています。
タップル(tapple)にログインができなくなった原因は？
ログイン情報は間違っていないはずなのに、タップルにログインができなくなった方は下記の原因から解決の糸を見つけましょう。
タップル側の問題【システムエラー･メンテナス中】
タップル側の問題でログインができない場合は、以下の2つが主に原因と考えられます。
システムエラーは基本待てばすぐログインできるようになる
タップル側でシステム上の問題が発生している時にシステムエラーと表示されます。
このシステムエラーは軽度の場合すぐに復旧するパターンが多いので、時間を空けたりタスクを切ってもう一度ログインしてみてください。
一向にログインできない場合は、重度のシステムエラーの場合が考えられるので、アップデートを待つか運営に連絡してみましょう。
メンテナス中はログインできない
新しい情報やサービス･サーバー補強を更新の際は、メンテナンスをする時間が必要なので、メンテナンス中はログインできません。
対処法としては、メンテナンスが終わるのを待つしかありませんので、ご了承ください。
また、アップデート後もログインしずらい時があります。時間を待って再度ログインを試みてください。
ちなみに僕は、ペアーズを使っています。
ユーザー側の問題【強制退会･ネット環境が不安定】
ユーザー側の問題でタップルにログインができない場合は、以下の2つが主に原因と考えられます。
強制退会させられている･退会してしまった
タップルの利用で違反行為を繰り返していると、強制退会させられます。
疑わしい方は、「タップル公式サイト利用規約」の禁止事項の欄に記載されているので、そちらを参照してください。
また、課金の自動更新を停止しようとして、間違って退会してしまいログインできないパターンも稀にあります。
ネット環境が不安定･端末に問題がある
ネット環境が不安定だとログインできない時があります。
対処法としては、Wi-Fiを一度切ってみたり、アプリの再起動を試してみてください。
まだ、端末に問題がある場合もございますので、その時はお持ちのスマホ･PCを再起動してみてください。
それでも改善されない場合は、タップルの運営に問い合わせしてみましょう。
パスワードを忘れた時はメールアドレスと誕生日を覚えていればOK
パスワードを忘れた場合は、画面下の「パスワードの再設定」をタップしてください。
※「ログインができない方」から「パスワードを忘れた方」でも同じようにできます。
タップすると生年月日入力の画面が表示されます。
正確に入力している場合は、これでパスワードの再設定できますが、それでもできない場合は「生年月日が正しくありません」の”お問い合わせする”のボタンから個人情報を入力してタップル運営に問い合わせしてみてください。
メールアドレスとIDを忘れた時は登録情報を入力でOK
画面下の「ログインできない方」をタップ。
すると、「tappleヘルプのログインできない」というページに行くので、登録した時の情報を入力してください。
タップルはログアウトできる？
残念ながらタップルには、ログアウト機能がありません。
これは、1つの端末と1つのアカウントで利用できるようにしている運営側配慮でログアウト機能が廃止されてると考えられます。
ただ、長期間ログインがないとログイン画面に戻る場合もあるみたいです。
まとめ
パスワードとかIDってタップルに限らず忘れてしまうことは多々あると思います。
焦らずに、以上の手順通りに進んで、運営からの再設定の連絡を待ちましょう。
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